우선 티켓을 이용하세요. 티켓에는 문제 설명, 주문 정보와 후속 답변이 함께 기록되므로 계정 상태나 연결 환경을 확인해야 하는 문의에 적합합니다.
요금제 활성화, 결제 상태, 7일 무조건 환불, 트래픽 초기화, 요금제 업그레이드, 클라이언트 가져오기, 구독 업데이트 및 국제 회선 연결 문제에 적합합니다. 로그인한 뒤 티켓 센터에서 해당 문제 유형을 선택하고 발생 상황을 구체적으로 작성하세요.
티켓은 접수 대기열에 들어간 뒤 문제의 맥락에 따라 처리됩니다. 응답 시간은 대기열 상황과 문제의 복잡도에 따라 달라지며, 이 페이지에서는 정해진 처리 시간을 보장하지 않습니다. 후속 답변은 같은 티켓에서 확인하여 동일한 문제를 여러 건으로 나누지 마세요.
이메일은 긴 문제 상황이나 여러 단계로 설명해야 하는 자료에 적합합니다. VPNLP는 현재 확인 가능한 공개 이메일 주소를 안내하지 않으므로 이메일은 현재 지원 창구로 사용되지 않습니다.
주문, 결제 또는 환불과 관련된 문의는 사용자 패널 티켓을 이용하세요. 출처가 불분명한 주소로 자료를 보내지 마시기 바랍니다.
Telegram은 보통 간단한 상태 확인과 텍스트 소통에 적합합니다. VPNLP는 현재 확인 가능한 공개 Telegram 계정을 안내하지 않으므로 해당 채널은 당분간 지원 창구로 사용되지 않습니다.
구독 또는 계정 정보를 확인해야 하는 경우 사용자 패널의 티켓 기록을 기준으로 처리합니다.
먼저 문제 유형을 정한 다음 필요한 상황 정보를 추가하세요. 정보가 구체적일수록 연결 경로를 재현하고 처리 단계를 파악하기 쉽습니다.
로그인 후 구독 상태, 구독 정보 받기, 트래픽 초기화 및 요금제 업그레이드 문제를 처리할 수 있습니다. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 접수할 때 사용자 이름만 적고, 본문에 비밀번호나 전체 구독 링크를 붙여 넣지 마세요.
支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 결제 후 상태가 업데이트되지 않으면 사용한 결제 방식과 현재 페이지 상태를 티켓에 적어 주세요. 환불 문의는 7일 무조건 환불 안내에 따라 처리하며, 구체적인 신청은 티켓으로 제출합니다.
VPNLP는 100개 이상 국가와 160개 이상 회선을 지원하며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 사용할 수 있습니다. 연결 문제를 문의할 때는 사용 플랫폼, 대상 지역, 회선 이름, 클라이언트에 표시된 안내와 문제가 가져오기·연결·접속 중 어느 단계에서 발생했는지 적어 주세요.
특정 회선이 현재 목적에 맞지 않으면 같은 지역의 다른 회선으로 먼저 전환해 비교해 보세요. 티켓에 이미 시도한 회선 유형도 함께 적으면 로컬 네트워크, 클라이언트 설정과 접속 경로 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
클라이언트 다운로드 경로, 구독 가져오기, 구성 업데이트 및 시스템 권한 안내와 관련된 문제를 처리할 수 있습니다. 클라이언트는 사용자 패널에서 통합 제공됩니다. 티켓에 플랫폼 이름과 현재 멈춘 단계를 적으면 되며, 고정 설치 패키지 주소를 제출할 필요는 없습니다.
설치, 가져오기, 연결 및 확인 단계는 먼저 사용 가이드에서 확인하세요. 가이드대로 진행한 뒤에도 문제가 있으면 차이가 발생한 단계를 티켓에 적어 주세요. 환경 정보 없이 “연결할 수 없음”이라고만 제출하지 마세요.
사용 가이드 읽기 →티켓에 많은 스크린샷을 첨부할 필요는 없습니다. 먼저 환경과 작업 순서를 글로 명확히 작성한 다음 상태를 보여 주는 화면 정보를 추가하세요.
결제, 구독 정보 받기, 클라이언트 가져오기, 회선 연결 또는 대상 서비스 접속 중 어느 단계에서 문제가 발생했는지 설명하세요. 단계마다 확인 경로가 다르므로 모호한 설명보다 발생 위치를 명확히 적는 것이 효과적입니다.
Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux를 적고 선택한 지역, 도시와 회선 유형을 함께 알려 주세요. 다른 회선으로 전환해 보았다면 비교 결과도 같은 티켓에 작성하세요.
티켓에는 사용자 이름을 적어도 되지만 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 결제 인증 정보를 붙여 넣지 마세요. 결제 상황을 설명할 때는 실제로 사용한 支付宝 / 微信 / USDT 방식과 페이지 상태만 적으면 됩니다.
VPNLP는 현재 확인 가능한 공개 이메일 주소를 안내하지 않습니다. 구독, 결제, 환불, 클라이언트 및 회선 문제는 사용자 패널 티켓으로 제출하세요.
VPNLP는 현재 확인 가능한 공개 Telegram 계정을 안내하지 않습니다. 계정 및 구독 관련 사항은 사용자 패널의 티켓 기록을 기준으로 처리합니다.
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 패널에 들어간 뒤 티켓 센터를 열 수 있습니다.
환불 문의는 사용자 패널 티켓으로 제출하세요. VPNLP는 7일 무조건 환불을 적용하며, 제출할 때 결제 또는 환불 관련 문제 유형을 선택하고 실제 결제 방식을 적어 주세요.
사용 플랫폼, 대상 지역, 회선 이름, 회선 유형, 클라이언트 안내와 이미 시도한 작업을 적어 주세요. 티켓에 전체 구독 링크나 비밀번호를 붙여 넣지 마세요.